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 “大过年的，没想到你们也这么及时上门维修!”市民张先生对天然气公司春节期间的快速响应点赞。据悉，为及时处理市民用气问题，春节期间，天然气公司三镇抢修队伍24小时待命，营业厅照常营业，各场站和管理站、热线人员坚守岗位，保障市民正常用气，平安过年。
    “今天有好几桌年饭要准备，但是火不给力，你们能来看看吗?”大年三十当天，公司武昌管线所接到东湖一饭店诉求，抢修班设备组翟?和同时立即赶赴现场。经过仔细检查，原来是年底饭店用气频繁且用气量大，满负荷使用之下设备“开小差”。为了保障饭店用气，翟?和同事现场更换了部件，看到旺起来的蓝色火焰，饭店工作人员放下了心。
    2月6日，下午3:20，公司汉口管线所接警反映永清路一居民家立管楼板处漏气，一刻钟后赶到用户家中。“没想到这么快就上门，”业主张先生感到意外。他介绍说：“这里一直有水渍，我以前也没有在意。”长时间的水渍对燃气管道产生腐蚀，从而导致漏气。抢修人员现场关阀临时停气，并更换楼层间立管。由于操作空间狭小，还要避免损坏用户橱柜，抢修人员克服困难，历经一小时的紧张作业，在检测安全后，恢复了供气。
    据介绍，为应对突发情况，公司在三镇组织了专业抢修队伍24小时待命，春节期间，每天处理约30起抢维修，保障用户正常用气。此外， 96511服务热线同样24小时值守，七天共受理约12000笔工单，及时解答市民咨询，解决用户用气问题。公司各营业厅均照常营业，高压场站、管理站工作人员坚守岗位，300多名巡线员走街串巷，守护市民安全用气，平安过年。
    为应对假期后半段出现的低温雨雪天气，天然气公司提前谋划保供方案，科学调度，充分发挥城市气库、高压、次高压管网储气与联动功能，保障了240多万用户春节正常用气。

(燃气集团 供稿)