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--杨春湖客运换乘中心获评全国交通运输企业诚信建设先进单位

近日，杨春湖客运换乘中心在中国交通企业管理协会主办的全国交通运输企业诚信建设宣传推进活动中荣膺“2014年全国交通运输企业诚信建设先进单位”奖项。

杨春湖换乘中心自成立以来，始终将交通运输的服务性、社会责任和窗口形象放在首位，秉承“质量为本、诚信为魂、服务为先”的经营理念，以诚信管理企业，以诚信服务社会，走诚信经营之路，全力打造华中地区首屈一指的换乘中心。在强化内部管理上，以健全的内部管理机制为诚信生产基础，创新企业管理手法，成立了诚信经营机构组织，深化开展标杆管理、内控管理、全面预算管理工作，并建立了绩效考评奖惩制度，完善的内部管理机制使换乘中心诚信建设得到了可靠保障。

在诚信服务上，打造了服务品牌班组―“换乘快线”品牌服务班，以品质、高效、诚信、创新的服务举措，使换乘中心的服务质量经营指标全面达到了国家一级客运站标准，进站旅客为“换乘快线”的优质服务口碑相传。为履行社会职责，成立了“学雷锋”志愿服务队，大力开展为旅客提供平安运送、满意出行等志愿服务，树立了文明窗口的良好形象，建站以来平安运送旅客计173万人次。

换乘中心通过不断创新服务意识，提高服务水平，增加服务特色，塑造了良好的社会可信度及公认形象，促进了换乘中心加快实现华中地区首屈一指的大型交通枢纽集散中心的建站目标。

（杨春湖换乘中心 柴雷）