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--市水务集团获“2015年微信城市服务最受用户喜爱生活服务奖”

近日，一块特殊的奖牌寄到了武汉市水务集团，这是由微信颁发的“2015年微信城市服务最受用户喜爱生活服务奖”。2015年底，以“微信.连接改变城市”为主题的世界互联网大会微信城市服务分论坛召开，论坛上，微信从全国8万多个政务民生微信公众号中，通过用户票选的方式对29个优秀政务民生服务提供方颁奖，市水务集团荣获最受用户喜爱生活服务奖。

2014年底武汉市水务集团微信公众账号正式开通。水务集团通过微信平台定期发送水质、停水等公共信息。用户可通过绑定水表，利用微信接收当期的用水账单和缴费信息；可以通过微信平台办理更名过户、水价调整、水表报装等业务；通过手机现场取证，向武汉水务集团举报漏水信息、违章用水信息等

去年3月，微信“城市服务”入口正式接入武汉，市水务集团携手腾讯公司、腾讯大楚网，通过近半年的筹备调试，成功开通微信实时缴纳、预存综合水费功能，武汉市民只用动动手指，即可在微信上完成水费缴纳等事宜。据悉，武汉市水务集团为全国首个开通微信缴纳水费的供水企业，向用户提供一条高效便捷的移动互联网络缴费途径。截至目前，水务集团公众号关注人群达到3万人，共受理各类用水业务达1.7万笔。

据水务集团营业管理部负责人李亮介绍，借助微信平台,水务集团进一步强化了供水服务的四个功能,一是预约功能,避免了用户从家到供水服务站点的二次往返；二是查询功能，使供水政策和服务信息更加公开透明；三是缴费功能，使供水服务更加便捷；四是举报功能，使市民参与城市管理的门槛更低。

李亮表示，该公司始终致力于利用先进的金融方式和移动网络媒体提供优质高效的营业服务，近五年来，武汉市中心城区的市民可以享受的主要缴费方式已经从柜台现金、银行代扣等传统的缴费方式，发展到微信、手机网上银行、支付宝等移动缴费方式。2015年，用户通过移动互联网平台缴纳水费金额达到1.19亿元，真正实现“用水如此简单”的企业理念，将温馨服务送到用户的指尖。

2015年6月，市水务集团的供水监测系统在线水质仪表报警平台在微信企业号上投入使用，实时监控出厂水、管网水水质数据，通过微信推送实现了水质数据预/报警功能，提高了处理水质异常等事件的效率，进一步确保广大用户水质安全。

(水务集团 供稿)