水务集团｜七旬老人手写感谢信为“清风窗口”“清风岗”供水服务点赞
日期：2022-05-26
“你们的举手之劳，解决了百姓的燃眉之急，如同徐徐清风、涓涓细流，滋润着千家万户的心田。”5月23日，水务集团武昌营业所收到一封七旬老人手写的感谢信。信中，家住武车四村的居民薛婆婆对武昌营业所“清风窗口”“清风岗”职工在供水服务中主动担当、积极作为表示感谢！
5月16日，正在抄表途中的武昌营业所“清风窗口”“清风岗”供水营销员夏君，接到武车四村薛婆婆因家中停水打来的电话，询问所在小区是否停水。作为该小区的供水网格员，夏君迅速核实供水信息，得知该区域并未停水，便电话询问老人是否动过家中供水设施。原来薛婆婆家中当天更换了水龙头，因操作不当造成家中水龙头“停水”。夏君一边安抚老人焦虑的情绪，一边联系维修人员上门。
第二天，夏君接到老人的感谢电话，说当天报修后不久，维修师傅就上门帮她修好了水龙头，特别感谢水务集团工作人员为她解决了燃眉之急。夏君表示，武昌营业所是市城投集团公司所属水务集团的“清风窗口”，自己所在的岗位是“清风岗”，她和同事都许下了服务民生的清风承诺，就是要用一丝不苟的工作态度，用“细心、热心、贴心”，认真维护每位用户的权益，让群众少跑腿、少折腾，为群众办好事、办实事。市城投集团公司开展清廉国企建设以来，所属水务集团专门制定了“清风窗口”“清风岗”创建方案，将“用户满意”作为“清风窗口”“清风岗”创建的第一标准。通过选树示范典型，营造廉政文化氛围，全面提升窗口职工主动服务意识。目前，水务集团全部窗口服务单位均已设立“清风窗口”“清风岗”，公开“清风承诺”，亮品牌、亮身份、亮承诺，让用户体验清廉清正的供水服务。
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